众聊IM隐私政策

一、我们如何收集和使用信息

我们遵循合法、正当、必要和最小化原则，根据您使用的功能处理以下信息：

• 注册与登录：手机号、验证码、密码、昵称、头像及您主动填写的资料，用于创建账号、身份验证、登录和找回密码。
• 通讯与社交：好友及群聊关系、消息内容、图片、语音、视频、文件、朋友圈内容与互动记录，用于传输、展示、同步和管理您主动使用的服务。
• 设备与日志：设备型号、操作系统、设备标识、IP地址、网络状态、登录时间、崩溃和操作日志，用于保障运行、消息推送、账号安全、反欺诈和故障排查。
• 客服与反馈：您提交的联系方式、问题描述、图片及沟通记录，用于核验身份和处理咨询、投诉或申诉。

相机、相册、麦克风、语音识别、通知、权限仅在相应功能需要时申请。具体场景见《权限说明》，您可随时通过设备系统设置撤回授权。

二、共享、转让与公开披露

未经您的明示同意，我们不会向无关第三方共享您的个人信息。为完成支付、消息推送、文件存储等功能，我们可能在必要范围内向提供技术支持的合作方提供信息，并要求其依约和依法处理。

根据法律法规、有权机关要求，为保护您、其他用户或平台合法权益，或处理您主动发起的分享和交易时，我们可能依法提供必要信息。

除取得您的明确同意，或发生合并、分立、收购、重组等依法需要转移的情形外，我们不会转让您的个人信息。发生转移时，我们会要求承接方继续履行相应保护义务。我们不会公开披露您的个人信息，法律另有规定或取得您单独同意的除外。

三、第三方服务与功能插件

为实现音视频通话、实名认证、地图定位、离线推送和内容分享等功能，众聊IM接入了下列第三方服务。相关服务仅在您使用对应功能时调用，并按照实现功能所需的最小范围处理信息。

点击服务名称可查看具体说明

其他本地组件说明：crypto-js、lime-painter、uni-ui 系列组件、SQLite、Camera、Barcode、Record、VideoPlayer 等主要在设备本地提供加密、界面、缓存或系统能力，本身不代表向独立第三方共享个人信息。如其处理规则或对外提供情况发生变化，我们将及时更新本政策。

四、信息保存与安全保护

我们会在实现处理目的所需的最短期限内保存个人信息；法律法规对交易、日志等保存期限另有要求的，从其规定。账号注销、服务终止或超出必要期限后，我们将依法删除或匿名化处理相关信息。

我们采取传输与存储保护、访问控制、权限隔离、日志审计及应急处置等措施降低信息泄露、篡改或丢失风险。互联网环境并非绝对安全，请妥善保管账号、密码、验证码和支付凭证，不要向他人透露。

五、您的个人信息权利

您可以在众聊IM内查看和更正个人资料，管理朋友圈和聊天内容，调整隐私设置；也可以依法请求访问、复制、更正、补充或删除个人信息。

您可在设备系统设置中关闭权限或通知，也可停止使用相应功能以撤回同意。撤回不影响此前基于授权进行处理的效力，但相应功能可能无法继续使用。

您可依照应用内流程申请注销账号。注销前请处理未完成订单、钱包余额和其他权益；注销后账号及相关数据可能无法恢复，依法需要保留的信息除外。如需投诉、解释或行使权利，可通过应用内客服或投诉建议入口联系我们。

六、未成年人保护

未成年人应在监护人同意和指导下使用众聊IM。我们会依法对未成年人个人信息采取更严格的保护措施，不会以诱导方式要求未成年人提供非必要信息。监护人如发现相关信息被不当处理，可通过应用内客服联系我们。

七、政策更新与联系我们

我们可能因法律法规、产品功能或运营规则变化更新本政策。涉及您权益的重要变更，将通过弹窗、公告、站内消息或其他合理方式提示；更新后的政策自标明的生效日期起适用。

如对本政策、个人信息处理或账号数据有疑问、投诉或建议，请通过众聊IM应用内客服、投诉建议入口联系我们。我们将在核验身份后依法处理。